谨防政府APP成为“又一个政绩工程”
来源:求是网 2015/03/25 09:53:44 作者:顾一娴
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导读: 近年政府部门频频“试水”移动互联网,据新京报记者统计,仅近两年,北京市至少有20多个政府部门推出官方APP,但是记者体验发现部分政府APP两年不更新成“僵尸”。我们应当明白,这类“僵尸”之所以会出现并且长期存在,根源是在执政者的“懒政思维”,也就是执政者缺乏对民意的敬畏。

近年政府部门频频“试水”移动互联网,据新京报记者统计,仅近两年,北京市至少有20多个政府部门推出官方APP,但是记者体验发现部分政府APP两年不更新成“僵尸”。

现如今是移动互联网时代,也是智能手机的时代。随着3G网络覆盖率、智能移动终端普及率的提高,随着网络接入和用户终端产品的价格不断下降,随着产品性能和用户体验的日新月异,移动电子政务已经成为电子政务的发展趋势。

相对于其他服务方式,移动电子政务服务具有可以随时、随地、随身访问政府服务的特点,而政府APP正是移动电子政务的核心内容。在我国,随着移动技术的发展和移动设备普及率的提高,越来越多的地方政府开始“试水”移动互联网,推出了“城市APP”。自此,官方APP开始逐渐走进每个人的“口袋”,渗透到公众生活的各个角落,并逐渐成为公众获取信息的主要方式之一:人们只需点击手机,就能轻松获取到快捷的政府信息、资源、服务。

所谓政府APP,就是政府部门面向公众开发的智能移动终端应用程序,一般用于政策宣传、政务公开、便民服务、民意收集、形象展示和政府公关等,是一个反映服务型政府良好形象的全新平台。可以说,在移动互联网时代的的背景下,政府APP是政府做好公共服务必须采用的工具和平台,也是政府向公众提供全面、及时、细致服务最为便捷的手段和途径。

然而,据《新京报》记者体验北京部分“政府APP”发现,这些APP存在下载量“冷热不均”、更新不及时、不够“便民”等问题,成为了实际应用中的“僵尸APP”。“僵尸APP”的出现无疑与“僵尸官网”的存在具有“异曲同工之妙”,似乎都是政府为赶时髦、为树形象和应付上级而打造的“政绩工程”。当然,这样说的话,可能有失偏颇。毕竟,这类电子政务之所以变成“僵尸”,从表面上看来,还是由于缺少人才和技术。但是,这也仅仅是表象。

我们应当明白,这类“僵尸”之所以会出现并且长期存在,根源是在执政者的“懒政思维”,也就是执政者缺乏对民意的敬畏。因此,对于“僵尸APP”,亦或是“僵尸官网”这类毫无生命力的政务服务,务必要尽快整改,还要通过强化责任追究、加强制度建设、转变服务意识等手段,大力整治其背后的“懒政”思维和不作为问题——这不仅事关电子政务建设,也是政府执政能力的重要体现,更是建设服务型政府的必然要求。

诚然,移动电子政务的建设过程非常不易并且曲折,但这并不能成为“不作为”的借口!政府部门要坚决杜绝“僵尸APP”,避免其成为继“僵尸官网”之后的“又一个政绩工程”!务必要以保障和改善民生为核心,对官方APP进行不断改进完善,确保其政务服务质量得到质的飞跃。笔者相信,随着移动互联网特别是3G、4G技术的发展,未来政府APP的发展势必会继续深入,无论是深度还是广度,并真正成为公众点赞的“便民之器”,进而让服务型政府良好形象深入人心,让智慧化城市建设的步伐进一步加快。

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