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“我这样做,就无法在这条街立足了”(域外听风)
来源:人民日报 2015/10/19 11:15:55 胡鞍钢
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导读: 旅行如同生活,充满了不确定性和意外。当景区大涨价、青岛天价虾登上世界各大媒体乃至维基百科时,我们并不必过于妄自菲薄,这种现象并非国情特色。但如何应对,却能体现国情和文化的差别,体现旅游业水平的高低。这,恐怕才是我们应该去思考的问题。

维护市场规矩,主动揭丑揭骗,其实是旅游软环境的重要部分

位于秘鲁东部安第斯山区的马丘比丘遗迹,每年都能吸引上千万游客。除了风景足够壮美,文化极具特色,费用也足够昂贵。

一张门票,只跑30公里的景区火车,15分钟车程的接驳巴士,支出合起来超过200美元。而且几乎都是必需的基本支出,不坐火车,只能徒步走进景区。

景区由一家英国公司运营,似乎也是“市场经济”的结果。不过即便是来自亚当·斯密家乡的游客,也对这个价格目瞪口呆。不少人不得不选择便宜的旅店和餐馆,羊驼制品等高档纪念品乏人问津。

独一无二的景观,其实也是一种“垄断”。多数游客可能只会来这一次,不宰一刀岂不太亏。于是,秘鲁在国际游客心中,成了“漫天要价”的代名词。但对以旅游经济为生计的当地人来说,却不是好消息。旅游公司的巨额收入,并没有对当地人产生惠及效应:安第斯山区向来是秘鲁最贫穷的地区。

这样的故事发生在很多地方,当国内的山海关景区因为强行敛财被摘牌时,位于东南太平洋的复活节岛上,当地居民也在和政府扯皮:门票收入到底去了哪里?

这个以神秘石像闻名世界的小岛,每年吸引百万游客,但当地人质疑政府没有将门票收入投入本岛建设,他们甚至强行关闭了售票处——这对国际游客倒是个“好消息”。

发展旅游业,当然是为了提振经济,但这个提振并非像工业一样投入之后就等着收获结果,而是要经历复杂的利益传导和相互影响。

在墨西哥,即便是太阳金字塔这样的知名景区,门票价格也不过4美元,本国居民每周日甚至免费参观。在当地政府看来,门票收入固然可观,但带动当地服务业,增加居民收入同样重要。

南部瓦哈卡州每年都举办玉米狂欢节,当地旅游部长曾经说,每次节日可以带来3000万美元的效益,酒店、餐馆、商贩甚至街头艺人都能从中获益。

当低门票带来更多游客,留下更多消费意愿,经营实践就会让瓦哈卡的小贩们都遵循一种朴素的哲学:在保证合理利润的基础上,靠口味和服务来竞争。对于景区宰客,他们很不理解:“我这样做,就无法在这条街立足了。”

当然,仅靠自觉并不能在所有地方保证游客的舒适体验,即便是市场繁荣的纽约也不例外:街头艺人强行推销,人力车漫天要价,早已登上各国的纽约旅行指南。当地媒体甚至直接将时报广场称为“整个星球上最糟糕的地方”。

问题不在于存在,而在于如何面对。前不久,曼哈顿一个漫天要价的热狗摊被重罚,但理由并非漫天要价本身,而是没有按照规定在醒目位置张贴详细价目表,以及出售营业执照未许可的商品。

同时,纽约政府自己也会发出旅行提示,详解各种骗局,设置相关替代服务方便游客。如提供低价的出租自行车,避免宰人的人力车,旅行指南则会提供价格合理的餐厅和商户,让游客放心消费。

有阳光的地方,难免会有阴影。维护市场规矩,主动揭丑揭骗,其实是旅游软环境的重要部分,体现着一个城市对客人的尊重。

旅行如同生活,充满了不确定性和意外。当景区大涨价、青岛天价虾登上世界各大媒体乃至维基百科时,我们并不必过于妄自菲薄,这种现象并非国情特色。但如何应对,却能体现国情和文化的差别,体现旅游业水平的高低。

这,恐怕才是我们应该去思考的问题。

责编:杨琳 (如需版权合作请联系 hezuo@haijiangzx.com 转载请注明来源海疆在线)

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