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电商借大数据 动“歪心思”要不得
来源:广州日报 2015/11/12 10:48:55 郑永年
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导读: 全民狂欢的“双11”盛典“来之不易”,我们“享受”着便捷服务跟低价商品。在这里要告诫个别商家,不要只盯着眼前蝇头小利,与其耍小聪明、“捞偏门”动歪心思,还不如拿出诚意,借用大数据分析改善自己的服务和提高商品质量,诚信经营,这才是正道。

原标题:电商借大数据 动“歪心思”要不得

如果问昨天什么话题最热,上网“买买买”的“双11”,当仁不让成为全民聚焦热点。不少人的见面问候语,直接从“你吃了吗?”切换成“你秒了吗?”。经过4年不断洗礼,电商已经将一个本来是“单身狗”黯然神伤的日子,彻底变成了一个全民疯狂“买买买”的节日,而且是方便又有“着数”。

全国网购实力大比拼,说广东人最“败家”一点也不夸张,具体到广州也是名列前茅。再说回“双11”,2013、2014年广东已连续两年夺“双11”败家榜首位,据邮政管理部门预测,今年“双11”期间(11日至16日)全国快递量预计达7.6亿件,而广州地区在11日至21日之间处理的快件数量更将首次超过1亿件,其中最高日处理量将突破2000万件大关。如无意外,今年榜首位也将同样花落广东,期待广东再登败家榜首。作为一个资深的“剁手帮”,早在半个月前就已经对一些预购的商品交了订金,各种零食、衣服、日用货品还有家用电器,早已满满的塞满了一整个购物车,10月10号晚上12点一过,全部埋单扫货入库。

当大家都在网购狂欢的时候,网上的一篇文章《大数据告诉你,电商会把假货发给谁?》再次将网购的假冒伪劣产品问题摆在消费者面前,给冲动购物的消费者提了个醒,浇了盆冷水。其实每次大家在网上“血拼”的时候,假冒伪劣产品的问题经常让消费者苦不堪言。对待假冒伪劣产品,我们一直在行动,国家三令五申出台相关法律法规、有关部门三番五次的严加查处、再加上电商平台的大力开展自查自纠,但由于利润的驱使,电商平台上面的假冒伪劣产品一直层出不穷。

在奸商与消费者所玩的这个斗智斗勇的游戏过程中,消费者也慢慢练就了一双“火眼金睛”。但是“道高一尺魔高一丈”,在利益不断驱使下,奸商的手段跟方式也在不断升级,各种伎俩变得越来越高级,商家先提价后降价、刷信誉骗流量早已见怪不怪,对付这些烂招消费者还有招架之力;俗话说“流氓不可怕,就怕流氓有文化”,但如果奸商借助大数据等科技手段,逐个分析消费者习惯行为后再“行骗”的话,那就让消费者“无处可逃”了。就像《大数据告诉你,电商会把假货发给谁?》里所描述的那样,有些电商后台会分析客户平时的消费记录、购买记录、单价记录、投诉率、退货率等数据,并将这些作为发哪种货品的参考。这些电商利用大数据不是为了提高产品服务跟质量,而是为了对付消费者:发真货还是假货,优质货还是尾货,消费者想想都觉得后怕。

全民狂欢的“双11”盛典“来之不易”,我们“享受”着便捷服务跟低价商品。在这里要告诫个别商家,不要只盯着眼前蝇头小利,与其耍小聪明、“捞偏门”动歪心思,还不如拿出诚意,借用大数据分析改善自己的服务和提高商品质量,诚信经营,这才是正道。

责编:杨琳 (如需版权合作请联系 hezuo@haijiangzx.com 转载请注明来源海疆在线)

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