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网购火车票需双向验证 海口网友:验证码只能靠猜
来源:海口网 2015/12/08 10:15:01 作者:陈五男
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导读: “等我终于蒙对了验证码,连站票都不剩了... ...12306,江湖再见。”近日,中国铁路总公司官方微博发布消息,为保护旅客的个人信息安全,并将购票信息准确送达旅客,12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。7日,海口网友“benjing”却在朋友圈里吐槽,快一个星期了,验证码还是收不到,不得已只能靠蒙,等蒙对了,票也卖完了。

海口网12月7日消息(记者陈五男)“等我终于蒙对了验证码,连站票都不剩了... ...12306,江湖再见。”近日,中国铁路总公司官方微博发布消息,为保护旅客的个人信息安全,并将购票信息准确送达旅客,12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。7日,海口网友“benjing”却在朋友圈里吐槽,快一个星期了,验证码还是收不到,不得已只能靠蒙,等蒙对了,票也卖完了。

海口网友吐槽验证码只能靠猜。

天天发注册短信,却总收不到验证码。

根据提示,旅客近期自第一次购票当天起三天内,要使用注册时预留的手机号,向12306发送短信“999”,根据收到的验证码完成身份和手机信息的核验,同时,这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机验证。但网友在操作过程中,却遇上了“发了好几天的注册短信,验证码始终收不到”、“手机还未验证过,却显示‘已验证’”、“从未注册过,却显示身份证已被他人注册”等问题。据此,海口网记者致电12306客服了解相关情况。

始终收不到验证码 可能是号段问题

根据操作提示,有大部分人在短时间内顺利完成了核验,但也有不少网友在操作时却“处处碰壁”。

网友“HanHan”表示:“收不到验证码啊啊啊!都发了十几遍了!两天前就发了,跪求验证码!!!今天要买票了。”网友“叶落知秋”表示:“一天三次核验机会,每天都发,就没见有验证码出现。”而网友“benjing”则表示:“等我终于蒙对了验证码,连站票都不剩了... ...12306,江湖再见。”

对此,12306客服表示,出现这种情况的原因可能有三种。一是号段问题,有的号段没有开通此项业务,所以收不到验证码;二是系统延迟,近段时间顾客都在抓紧买春节火车票,核验的用户太多导致系统繁忙;三是有可能12306系统已将验证码发送出去,但用户没收到。

同时,12306温馨提示旅客,手机每天有三次核验的机会,发送注册短信未超过三次,且没有收到验证码的旅客,也可直接用发送短信的手机号致电12306,若系统已收到“999”短信,客服人员可在通话时直接办理核验。

通过验证后手机登录失败或是网络原因造成

网友“HelloMissNicole”表示:“每一次验证都提示通过验证,然后尝试用手机登录通通失败。用回邮箱登录,查看个人信息,提示未通过核验。三次验证码用光也解决不了问题,求解答。”网友“大头木仁”则说:“输入正确的验证码,却提示你验证码有误,赞!”

对此,12306客户解释说,验证码一天内可发送3次,过段时间可以再尝试验证一下,至于那些验证后却显示“未通过”,或者是提示验证码有误的情况,目前还不清楚原因,有可能是网络问题造成,建议在网络信号或wifi信号较强的地方进行操作。

身份信息已被注册 需到售票窗口进行重置

在操作过程中,也有网友反映,系统会突然提示手机号码已被其他账号验证或身份信息重复,可自己之前并未核验过。

对此,12306客服表示遇到身份证信息被抢注的情况,旅客可致电12306,报出自己的身份证号,由客服人员查看该身份证号账户的状态,或持有效身份证原件到车站售票窗口进行重置,不能委托他人办理。窗口处理完成后,既有注册用户就可以登录12306网站修改身份信息。

对于网友提出的注册时的手机号已更换,或者验证通过后手机号更换该怎么办的疑惑,12306客服称,旅客只需在网站换上新的手机号即可。

核验时出现信息被他人注册的情况。

网友晒出自己的短信界面。

原标题:网购火车票需双向验证 海口网友:验证码只能靠猜

责编:冯雪婷 (如需版权合作请联系 hezuo@haijiangzx.com 转载请注明来源海疆在线)

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