警察学习“店小二”?别忘了自己是枪杆子!
来源:海疆在线 2017/01/09 09:12:51 作者:绿洲猎鹰
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导读: 警察就应该是强硬且有威严的,如果真有警察像个“店小二”一样说话,笔者不会觉得他服务热情,只会觉得连警察样子都没有,还能打击犯罪吗?

上个月,猎鹰(即笔者)“荣幸”吃到了人生第一张交通罚单,罚款150元扣6分。不过最心疼的还不是钱,而是那6分罚分。一年拢共12分,您这一家伙就扣了6分,再来一次驾照可就废了。当时我真想跟警察说一句:我这么乖,头回违章。罚款我交,分就别扣了?

当然猎鹰没这么说,执法不是餐馆点餐,警察也不是餐馆服务员。在餐馆只要愿意付钱,毛血旺可以不放血抓饭也可以多两块肉。扣分罚款都有明确的法律规定,警察只是遵照执行而已。

可是今天网上突然出现了一条惊世骇俗的新闻,说是某公安局要求民警争当合格店小二,猎鹰当时就一脸懵逼。为了防止媒体标题党,猎鹰多方查阅资料,结果发现人家不但出台了相关活动实施方案,还组织民警到五星级酒店学习。贴几张图,感受一下这骨骼清奇的画风

说明: 店小二01说明: 店小二02说明: 店小二03

额,首先得声明一下,猎鹰没有对餐馆服务员等服务行业从业者不敬的意思。不同行业只是分工不同,没有人格高低贵贱之分。只是让身为国家暴力机器的警察去学“店小二”?总觉得哪里不对。

估计有些看官要来和猎鹰理论了,喂,说好的为人民服务呢?都是服务行业,互相学习一下不行吗?提高一下服务水平不好么?对这个,猎鹰的心情是崩溃的。不错,在我国,既然是人民警察,那为人民服务一定是宗旨。可是虽然都名为“服务”,警察和餐馆服务员等经营性服务业的具体工作内容和形式却是大相径庭。

比如说,经营性服务业是以获取利润为根本目标的,只要不违反法律不触碰道德底线,怎么赚钱就怎么来。警察作为执法部门,作为公权力行使者和和平时期少有的合法暴力使用者,“唯利是图”可以说是绝不能触碰的行业禁忌。从这一点上,两者的区别就不是一般的大。

还有,经营性服务业侧重的是个体,每个具体的顾客是否满意当然就非常重要,不然谁掏银子呢?而警察作为法律的执行者、秩序的维护者,他们侧重的是作为整体或者群体的人民是否满意,而不是某个具体个人的心情。

更重要的是,正因为警察是执法者,所以他们的服务更多是以管理的形式出现,刚性很强却少有柔性和随意性,更不要说特定情况下这种“服务”可能以开枪或徒手制服等显性武力形式出现。这就是为什么猎鹰在餐馆可以要求少放血块多放肉,在吃警察罚单的时候却无权讨价还价的原因。

人民警察法规定人民警察的任务是维护国家安全,维护社会治安秩序,保护公民的人身安全、人身自由和合法财产,保护公共财产,预防、制止和惩治违法犯罪活动。而具体的职权是这样的

……实在没看出这些职责和“店小二”或五星级服务员有多少相同点,实在不知道该怎么学习。况且,警察如果要学习警务礼仪,去警校不是更好,再不济去部队也行啊?好歹工作性质相近呢。

用微信公众号@瓜尔佳的话说,这种“创新”实际上一是混淆了警察工作和服务行业的区别。二是混淆了是非观念。三是混淆了专政职能和服务职能的界线。说真的,这一点不光警察,所有国家公权力机关包括猎鹰所在的法院系统都承受着这样的误解。

说到底,许多人对警察“为人民服务”的宗旨完全理解错了,把依法履行职责以保护人民整体利益当成了根据每一个具体的人民一份子的要求伺候对方直到满意为止。再说白了,他们根本没搞明白警察其实是枪杆子。在猎鹰看来,警察就应该是强硬且有威严的,如果真有警察像个“店小二”一样说话,猎鹰不会觉得他服务热情,只会觉得连警察样子都没有,还能打击犯罪不?

今天1月8日,伟大的人民总理周恩来同志逝世41周年的日子。他曾说过一句振聋发聩的话:国家安危、公安系于一半。公安系统不管啥样的改革创新,都不能离开这个根本呀!

附录:给西安长安公安高层支招儿:争当“人民满意掌柜的”活动远比“争当人民合格店小二”活动意义深远   作者:瓜尔佳

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后记:今天(1月9日)听说昨天晚上,该市公安机关发出通知:要求基层所队伍、服务窗口将所有带“店小二”和“五星级服务员”字样的标语横幅“下架”。知错就改还是不错的,不过希望标语横幅下架的同时,这种弄的警察不像警察的花架子措施也能真正下架。

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