(原创)突发事件官方网络发布切忌鸵鸟心态
来源:海疆在线 2017/03/23 09:11:07 作者:爱吃零食小萌兔
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导读: 一个县级地方政府都不能做到对外统一发声,贵地这工作能力,本兔真的只能呵呵呵了。以处理突发事件的“三同步”即依法处置、舆论引导、社会面管控同步进行的标准看,起码当地舆论引导完全失败。

今天星期三,本兔忙得不可开交。到了12点总算可以歇口气,于是打开手机刷微博以免脱离时代脚步,结果一条不愿意看到的消息偏偏撞了进来。

说明: 新华网消息

说明: 头条新闻

孩子出事了,自然非常牵动人心,大家都希望不要有更多的孩子逝去,也非常希望知道更多关于此事的信息。然而当本兔冲到该地的官方微博时,却发现他们是集体失声

说明: 濮阳发布3.22

濮阳发布(濮阳市政府官微)最近一条微博竟然是2月21日的,可本兔截图时间是今天(3月22日)17:27分,事发9个小时之后。

说明: 731652265278616359

而濮阳县发布,今天上午10点52分倒是发了一条微博,可内容是前一天下午治理污染企业的成果。而且直至18:21分本兔截图时,针对学校的伤亡事件,它也同样一言未发。

说明: 濮阳县教育局

濮阳市教育局就更夸张了,最新一条微博竟然是2016年11月3日发布,而且还是转发的。出了这么大的事情,当地官微竟然集体失声,本兔真是问候他们母亲的心都有了。难怪有网友在濮阳县发布那条治理污染企业的微博下炮轰官微是摆设。

说明: 濮阳县发布 3.22

额……等等,网站是怎么回事?点开大图一开是这样的

说明: 濮阳县网02

原来濮阳县官方网站在上午10点30分就发布了事件信息,虽然说领导挂了好几个但大伙关注的信息几乎没有,但好歹是发声了。问题是……TM政府网站有多少人看啊?不瞒你说,本兔平常也不会去关注本地的政府网站,原因很简单,不感兴趣+不方便。

估计当地政府的小伙伴很委屈,我们不光发了官网,还有官方微信呢!

说明: 濮阳发布微信

哦,网站和官方微信都发布了,那么微博为什么不发呢?本兔就先不说僵尸微博的问题,也不说两个场合的发布都官话十足的问题了。就说一点,舆论爆发的主阵地在微博,为什么不在微博发声?纵观这几年的舆情事件,舆情酝酿在微信,可是爆发都在微博上。微博是舆论宣传和引导不可或缺的阵地,然而这次,濮阳市、县的官方却在微博阵地上集体缺位!要不是有私人微博把官网的信息发布出来,估计到现在网民都不知道官方早有回应了。

说明: 大嘴说濮阳说明: 大嘴说濮阳02

如果本兔没猜错,原因其实非常简单:微信和官网都是单向发布的,发完了网民想问还是想骂他们都看不见。微博可不同,它是双向互动的。你微博上发了个东西,网民可以质疑、询问或者抨击。如果官微不予回应或者限制评论啥的,呵呵,马上一拨此生舆情横空出世。所以,微博发布通常都不是一锤子买卖,往往要经过多次发布。而初次之后的发布通常都是根据与网民的互动情况来决定其内容和频次。可以说,这活儿真不好干。

那么对于那些并不真正重视舆情的领导和小编们来说,单向发布的微信和网站多简单,我这里大喇叭嚷嚷完也就完成任务,对领导可以做个交代。至于网民,反正说啥我也听不到,这心态就跟侯宝林相声《空城计》里那个在电台广播唱戏从而听不到喝倒彩的戏剧票友一样。

这就够让人挠头了吧?别急,随后本兔又看到一些更加让人忧伤的东西。

说明: 卫计委说明: 应急办

……二位,你们能不能先通个气核实一下情况,到底是1人还是2人?合着不但官方发布学鸵鸟,好容易发个声还一人一把号各吹各的调?一个县级地方政府都不能做到对外统一发声,贵地这工作能力,本兔真的只能呵呵呵了。以处理突发事件的“三同步”即依法处置、舆论引导、社会面管控同步进行的标准看,起码当地舆论引导完全失败。

唉,说了这么多,本兔还是希望孩子们能平安无事,也祈愿逝者安息。还有啊,各地方政府(不止濮阳)真得长点心了,别还不把网络舆情当回事。习大大说过,领导干部要上网学网懂网,你们不能把他的话也当耳旁风吧?最后本兔给点建议吧,第一内部沟通高效一些,尽快核实情况,对外统一发声;第二,官方微博尽快发声,而且力戒官话套话;最后就是……别说完就不管了,要和网民形成良性互动,视情况再次发声。

彩蛋:政务观察 | “微博”失语令政府身陷谣言危机开放心态方可提升公信力

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