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收到短信回T能退订是逗你玩!谁的责?
来源:央视新闻 2018/04/17 16:28:37 作者:央视新闻
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导读: “退订回T”,看到推销短信后,成都市民阿琳(化名)回复了一个“T”,希望不再收到这样的短信。然而,连续回复多个T后,垃圾短信不仅没有被“退订”,发送的频率反而更高了。这是怎么回事?

市民:回“T”后不仅没退订, 还推送得更勤了

今年1月底,阿琳在办公楼楼下的“咖啡零点吧”自助机上购买了一杯饮品,此后手机便不断收到“咖啡零点吧”发来的推销短信。由于厌烦了此类推销短信,阿琳按照短信提示回复“T”退订,令她没想到的是,推销短信不仅没有被终止,推送的频率反而增高了。

无独有偶,市民麦郎(化名)也遇到了类似情况。一周前,他下载了一款名为“天眼查”的应用程序,此后便收到了来自对方的短信推送。虽然按照提示他也选择了回“T”退订,但第二天,他还是又收到了来自对方的推销短信。

商家:退订的是当时活动,新活动短信无法取消

为什么按照提示操作,也不能退订烦人的推销短信?

14日,记者联系到了“咖啡零点吧”,工作人员告诉记者,短信推送的活动各种各样,客户当时回“T”退订的,只是当时的活动,而针对下一条活动,是无法取消的。同时,他还表示,如果想完全退订,工作人员可以做好记录,反馈以后再进行退订处理。

代发平台:“退订回T”只是一种形式,无实际作用

记者以企业名义联系到一家位于北京的服务商,表示想进行营销短信群发方面的合作。对方工作人员表示,营销类短信按照相关法规,必须在内容中加入“退订回T”等类似字样,且不可更改。

用户可否自行退订?工作人员称:“其实你每次看到的退订回‘T’,只是一个形式。就算你回几百遍‘T’,也无法退订。”他还表示,一般情况下,若市民多次回复“T”退订,会导致自身手机的短信功能受到影响,最后也有可能不再收到推送,归根究底,“这只是对短信通道的一种投诉,但不会退订。后台给用户发,用户还是能收到。

专家:回“T”可能泄露信息 建议不回复或拉进黑名单

早在2015年,我国发布的《通信短信息服务管理规定》中便明确要求:“短信息服务提供者、短消息内容提供者,未经用户同意或请求,不得向其发送商业性短消息……”因此,很多公司发送营销短信,多会加上退订方式。

那用户该如何处理此类垃圾短信?专家给出的建议是:不回复,或者将对方号码加入手机黑名单。

垃圾短信退不掉,谁来管?

《通信短信息服务管理规定》规定了基础电信业务经营者对用户短信息接收意愿进行核实的责任,看来这个责任是没有落到实处。

电信运营商任由短信发送平台侵犯手机用户的法定权益,是说不过去的。电信运营商应当对短信发送平台和短信内容提供方进行积极监管,确保用户只收到自己同意接收的短信。

其实以前也有媒体报道,垃圾短信发得越多,电信运营商赚到的发送费用越多,所以有的电信运营商不愿意费力不讨好。

钱是要赚的,但底线不能失守。对这样的不履行法定责任的电信运营商,电信管理机构也应该出手了。做事没有底线,后果很严重。把底线树起来,需要健全一环套一环的监管体系,有了这个体系,更要发挥实际作用。

原标题:收到短信回T能退订 那是逗你玩!垃圾短信退不掉,谁的责任?

责编:施成德 (如涉版权请联系banquan@haijiangzx.com  转载请注明海疆在线)
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