从“发错货”到“被调包”,京东还有多少锅要甩?
来源:海疆在线 2018/05/16 17:17:26 作者:芝士派
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导读: 京东的回应声明中尽管只字未提“假”字,讳莫如深,但广大网友对这份回应声明完全不买账——“打死就是不承认卖假货”、“看这手法,不知道京东上还有多少被调包的假冒伪劣产品”……还有人说京东不是一直号称能假一赔十,如此一来买到假茅台的消费者能获得十倍金额赔偿吧?要知道截止目前京东的回应潜台词是“我没有售假,是真茅台被掉包了,我是无辜的”,京东的回应目的就是想告诉大家卖出假货被买家发现的话,自己就是受害者,没被发现就是受益者。

5月9日起,多位山东地区的爆料人在百度贴吧等平台反映称,其通过京东自营渠道或通过壹钱包平台经京东自营渠道购买的43度飞天茅台是假货。

随即此消息在互联网上引发关注。5月14日,购买到假茅台的济南消费者、茅台打假办工作人员一起来到济南市工商局,贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示,客户送检的样品不是他们的生产包装,确属假冒。

对此,京东方面15日回应称,目前主要还是以10日晚发布的声明为准。在该声明中,京东酒品业务部表示,调查发现由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”均由北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司供货,排查后初步判断为该仓库该批次“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象。

京东的回应声明中尽管只字未提“假”字,讳莫如深,但广大网友对这份回应声明完全不买账——“打死就是不承认卖假货”、“看这手法,不知道京东上还有多少被调包的假冒伪劣产品”……还有人说京东不是一直号称能假一赔十,如此一来买到假茅台的消费者能获得十倍金额赔偿吧?要知道截止目前京东的回应潜台词是“我没有售假,是真茅台被掉包了,我是无辜的”,京东的回应目的就是想告诉大家卖出假货被买家发现的话,自己就是受害者,没被发现就是受益者。

更讽刺的是,2017年10月,京东CEO刘强东带队到茅台公司进行交流,与茅台董事长袁仁国等领导见面会谈。在回答网友“京东出售的茅台是否是真酒”的时候,刘强东斩钉截铁的表示,“肯定是真酒”。

好嘛,撇开这些不说,那么问题来了,京东自营的商品物流管理和运输方面众所周知是京东内部解决的,被调包一说,明显很难自圆其说了。

还记得今年3月作家六六控诉京东售假事件吗?3月中旬,知名作家张辛(即作家六六,下面亦同)通过微博和微信公众号发布文章,投诉其朋友在京东平台购买到假货,其朋友下单购买Comfort U 护腰枕,商家实际发货的为“Contour U”商标的护腰枕,两件产品差价达两倍。当时京东在回应六六的声明中辩解称“并非售假”,而是“发货过程中出现了失误”,谴责六六“严重侵害了京东平台的信誉”、“坚决采取法律手段进行维权”,不过,该事件很快出现反转,3月17日晚,京东集团CMO徐雷通过微博向六六的朋友程女士表示歉意,称京东将在集团层面组织独立且最高层级团队重新开展对该事件的全面调查,如调查结果指向该公司工作人员和商家存在不当或欺诈行为,京东将一查到底、严惩不贷。

真的假不了,假的真不了,京东方面兜兜转转最后还是乖乖承认了自己售假属实。京东在售假危机中第一时间选择了甩锅的态度着实让人愤慨,信用金字塔自个慢慢推翻难道是企业文化吗?

与六六曝光的售假事件相比,此次假茅台事件直指京东最引以为傲的两块业务:自营电商和自营物流,性质更加严重。在“京东自营”的大旗之下,谁能想象假货竟出现在运输途中?由源头产生的假货,可以协调工商部门从源头查起,可在内部被替换的假货又如何察觉?退一步来说,就顺着你京东的话来说是被掉包了真货,侧面不就说明了不自检出售商品吗?无论怎么说,京东对于出售的茅台酒是假的难词其究。消费者不是冤大头,笔者和广大网友一样,希望山东客户买到的茅台酒案依法获得赔偿,而不是任由各方在推卸责任的过程中再次受到不公平的对待。

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