流量不再漫游,欣喜中更充满新期待
来源:中国网 2018/06/24 13:49:44 作者:谭浩俊
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导读: 6月22日,中国移动、中国联通、中国电信三大电信运营商宣布,7月1日起,新老用户省内流量升级为国内流量(不含港澳台流量)。

6月22日,中国移动、中国联通、中国电信三大电信运营商宣布,7月1日起,新老用户省内流量升级为国内流量(不含港澳台流量)。这也意味着,一直为消费者所关注的流量漫游费终于取消了。

取消流量漫游费是写入今年《政府工作报告》的一项重点工作。2018年3月6日,工信部相关官员表示,推动基础电信企业抓紧落实,尽快做好实施准备工作。相关企业则表示,将全力以赴加班加点推进工作进程,争取今年7月1日正式实施。而从目前的实际情况来看,三大运营商还是兑现了此前的承诺,同时宣布从7月1日起,全面取消流量漫游费。

应当说,与以往相比,此次三大运营商在兑现取消流量漫游费承诺上,还是比较认真、坚决和果断的,没有象过去那样推三阻四,也没有找出各种各样的理由来推迟出台取消流量漫游费的政策,而是按照中央的要求和此前的承诺如数兑现了。

虽然按照相关人员的介绍,取消流量漫游费政策,可能对没有使用套餐的消费者影响不大,甚至没有影响。但是,从简政放权、减轻消费者负担的角度出发,此项政策仍然具有十分重要的作用。因为它代表的不只是减轻消费者多少负担,还有企业、特别是垄断企业如何改善与消费者的关系问题,如何才能真正从市场角度入手,为消费者提供最佳服务。

事实也是如此,市场经济下,企业与消费者之间、政府与企业之间、政府与消费者之间,到底应当建立怎样的关系,如何才能实现双赢和多赢,如何才能让企业与消费者之间能够建立良好的合作与互动关系,企业能否真正站在消费者的角度看问题,能否设身处地的站在消费者一边看待自己的产品和服务,并提供良好的服务和廉价的服务产品,是最重要的。尤其在公众有诉求的公共服务领域,如果能够更多地站在消费者一边看问题,就能减少很多矛盾、化解许多分歧。

毫无疑问,类似流量漫游费这样与公众利益密切相关的产品,就更应当站在消费者利益角度看问题,最大限度地给消费者增加福利,而不是抱残守缺,死守已经固化的但完全不合理的那块利益、如果这样,企业就不可能创新,也无法通过创新获得新增效益。

三大通信企业此次的举动,是适应市场经济迈出的重要一步,也是企业市场化的具体表现。毫无疑问,会受到广大消费者的欢迎和支持,也能得到广大消费者的称赞和鼓励。此举以后,消费者会以更大的热情,消费和使用各种通信工具、通信手段。

需要注意的是,尽管此次取消流量漫游费的动作很快,能够按照此前的承诺兑现,但是,仍有许多可以改进和提升的地方,仍有不少可以降价和减轻消费者负担的空间,如资费价格、流量收费标准、各种套餐的水分等,都是可以通过改善运营条件、提高技术水平、加强内部管理等实现的、因为,按照以往的经验,每项改革措施的出台,虽然从收费标准等方面来讲,可能降低了,收费减少了,盈利能力下降了。但是,对消费者的吸引力却增强了,用户规模扩大了。因此,按照“薄利多销”的原则,三大运营商的实际效益还是提升了。这也进一步告诉我们,改革或许会对眼前利益、短期利益等产生一些影响,但是,更多的是利大于弊,是广大消费者在用增量改变降费等带来的存量减少,且能够形成更加稳定的收益。

如果能够通过改革进一步降低收费,简化手续,强化服务,提高创新能力。那么,不仅消费者会得到更多实惠,企业也会在消费者不断增多的情况下,流量越来越大,范围越来越广,收益越来越多。

按照相关机构提供的数据,截至5月底,三家基础电信企业的移动电话用户总数近15亿户。一方面,提速降费的政策,几乎惠及到每一个移动电话用户;另一方面,说明此前的各项优惠服务政策,也更好地吸引了广大用户,让服务流量越来越高。正是服务流量的不断扩大和增多,才让通信企业的生存空间越来越大,生存环境越来越好。如果死守固有的东西不管,不思进取,不搞创新,那么,通信企业就不可能得到发展,也就无效益可谈。

原标题:流量不再漫游,欣喜中更充满新期待

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