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首汽约车CEO魏东:大数据时代“懂用户”最重要
来源:人民网-IT频道 2018/10/29 16:34:36 作者:任妍
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导读: 互联网时代非常流行这样一句话:“千万人撩你,不如一人懂你。10月26日,以“数造未来 精益成长”为主题的2018易观A10大数据应用峰会在北京召开。人口红利消失,规模化优势不在,和同行乃至异业的存量用户竞争成为当前出行企业发展必须面临的问题。

互联网时代非常流行这样一句话:“千万人撩你,不如一人懂你。”而对企业来说,只有真正地了解用户,才能得到用户,而大数据就是一把开启用户内心的钥匙。

10月26日,以“数造未来 精益成长”为主题的2018易观A10大数据应用峰会在北京召开。峰会现场,首汽约车与易观正式签署战略合作协议,首汽约车将引入易观方舟及一系列数据资源、分析工具和行业专家团,并将联合成立交通出行服务方案研究小组,共同推动出行用户大数据运营及营销发展进程.

在26日上午的精益成长主论坛上,首汽约车CEO魏东受邀参与了主题为“艰难环境下的成长之道”的圆桌论坛,魏东表示,三年来的数字化探索和实践,加速了首汽约车的高质量发展,也让首汽约车赢得了良好的用户口碑。面对移动互联网红利接近天花板,增量用户的获取更为困难的大环境,魏东认为,很多企业本来希望实现指数型增长,但结果却是爬坡型增长,此时,理性的有质量的增长更为重要,而不是烧钱补贴、无序扩张。

随着市场逐步养成和巨头纷纷入局,整个出行市场竞争将更加激烈。而且人口红利消失,规模化优势不在,和同行乃至异业的存量用户竞争成为当前出行企业发展必须面临的问题。如何洞悉核心用户画像实施精准广告投放?如何分析用户行为进行产品体验提升?具体在哪些环节优化黏住客户高频使用?如何召回流失用户并进行有效触达?完整用户生命周期管理,从拉新促活到召回营销触达,大数据驱动用户营销闭环,能实现增收提效的最终目的。大数据平台的技术和行业策略实践,成为企业在市场竞争的壁垒。

2018 年,企业发展进入数据和AI驱动的时代,除了同行之间,更多的异业竞争和跨界竞争也在激烈上演,新的行业环境,需要新的发展思路和策略,探索新技术意味着新机会,魏东表示,当下,企业应该将重心放在“精耕老用户”上。比如首汽约车通过和易观的合作,可以进一步通过大数据来了解用户的需求,提供高水准的服务,让现有用户的满意度不断提升,从而把老用户留下来,守住存量市场。另外,也可以通过大数据来发现每一个新的机会点,挖掘深层次商机,除了出行,用户还需要什么?通过大数据深刻洞悉用户需求,结合企业自身的特点,寻找业务增长点,满足用户新需求。

在此次峰会上,首汽约车荣获易观之星年度评选之 “2018年度数字化成长之星”奖项,并与易观签署了战略合作协议,首汽约车将引入易观方舟的一系列数据资源、分析工具和行业专家团,并与易观联合成立交通出行服务方案研究小组,通过数据,更懂用户,从而共同推动出行用户大数据运营和营销。(任妍)

原标题:首汽约车CEO魏东:大数据时代“懂用户”最重要

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