追押金犹如追债,ofo退押金秘诀了解一下
来源:海疆在线 2018/12/05 17:23:17 作者:小乔治
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导读: 退款很难,但也有希望的曙光,“功夫不负有心人”的男默女泪的退款成功例子还是有的。

有一种苦叫自己的钱被扣着难退回来。近段时间,退押金难让ofo小黄车成为舆论争议的焦点。源于ofo 小黄车App内"退押金"按钮成为灰色,无法点击退款。还有用户反映账号内的余额无法退款,客服电话无法正常接通。除此之外,还有用户表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现,自己一个月前申请的押金还未收到退款。许多用户都在质问:“押金什么时候能退回来”。

ofo对此回应称,退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,不存在不能点击的情况,在未向ofo求证的情况下,草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金,是极其不负责任的标题党行为。

ofo官方对无法在线退押金一事作出说明:我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。

ofo的回应并不能得到网友的认可——

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笔者下载了ofo App,发现交纳押金页面有一行红色小字写着“随时可退”,如今却闹出押金难退这一出戏,说一套做一套并不是一个企业该有的态度啊。

据悉,大半年时间里,ofo为了所谓的“挽留用户”可谓使出了浑身解数。

早前原押金金额为99元时,在退款流程上加入带有威胁性的涨价警告“退押金后如果再次骑行将要缴纳199元押金”;后来,“升级”为在点击退款后的弹窗处蓄意引导用户将199元押金升级为“红包年卡”与“免押权益卡”。

ofo所说的退款异常可以拨打人工客服,但网络上都是在声讨客服热线难拨通。我们不禁要问:官方说的多打几次,是多少次呢?几百次?几千次?

退款很难,但也有希望的曙光,“功夫不负有心人”的男默女泪的退款成功例子还是有的。

有网友分享了自己的退款成功案例,

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划重点:要想退款成功率加大,点退款按钮后开始算15个工作日再拨打人工客服,一有空闲就拨打。

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划重点:耐力赛,在APP上耐心等待接通人工客服。

遥想近年来,ofo试图将业务旗帜插满全球,但今年下半年,ofo退出的浪潮在全球逐渐涌起。最初是美国。7月份,ofo在抵达在亚特兰大一个月内退出。紧接着是澳大利亚,8月份一个月内ofo在全球范围内陆续退出了8个国家或地区:从印度、以色列、中东、澳洲、德国、美国、西班牙、韩国等8个国家和地区撤出或暂停业务。最近的消息是10月底退出日本市场。

海外市场的节节败退,再加上ofo总部因为租约到期搬离原办公区域的事情也一度引来破产传闻,ofo CEO戴威当时回应称“ofo不会倒闭,其他都有可能。”但戴威也亲口承认,ofo目前资金情况正在好转,但依然很困难,包括退押金问题,也是没有问题,只是有困难。说白了,就是ofo在资金链上出现了问题,并且这个问题还很大。

“退押金难”风波无风不起浪,从即时退款到账,到延长到7日退款,再到目前的15日退款(退不出来),负面消息缠身的ofo已然苟延残喘,再和用户玩套路就是吃相难看到犹如过街老鼠了。我们理解每一家企业都有它需要渡过的坎儿,但这不应该是捆绑用户,花式赖账的理由。就如用户所说,不要让退押金成了像追债似的,每天醒来第一件事就在关心:ofo什么时候退押金。

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