救护车转错院,一句误解就了事?
来源:光明网 2018/12/13 11:33:34 作者:光明网评论员
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导读: 有些错误,知错就改善莫大焉;还有些错误,是一次都不可原谅的“零容忍”。在健康中国战略语境之下,公立医院救护车将患者转到民营医院,面对这种奇葩错误,态度和手段、真相和正义,大概不会轻于说破天的企业社会责任。

据报道,江苏省昆山市第一人民医院在安排患者转院时,救护车未将患者送至转院单上所标注的上级医院,而是将患者送到了某民营医院。患者家属质疑:承担着救死扶伤重任的救护车,为啥要临时改变医院,而且还没有告诉我们家属?”12月11日,江苏昆山市卫计委就患者被转错院一事给出答复:昆山市第一人民医院相关负责人表示,救护车司机理解错误,已对司机进行了内部处理,待患者康复后协商处理。

如果救护车司机不是刚上岗的新手,院方所谓的“理解错误”说辞,恐怕很难服众。内行的医院自家人如何会犯这个低级错误?这个问题,起码可以拆解成几个具体的追问:第一,“理解错误”究竟是个例还是隔三差五就发生?第二,院方在病员转院之后,连个合规的回访与追踪程序都没有,就不怕“司机迷路”或者病人家属“理解错误”?更叫人大跌眼镜的是,院方竟称“目前已经按照医院内部规定进行了处理”。如此奇葩遭逢,又成了“家务事”?

而此事看似偶然,却依然闪现着令人细思极恐的两重隐患:一则,救护车对病患的意义无需赘言,如果“理解错误”这种人为的低级BUG都不能避免,那么,救护车救死扶伤的公益职能何以保障?说句不好听的,救护车上有人命,有些错误,恐怕足以让患者致命。二则,公众之所以揪住“理解错误”不放,是因为这离不开一个现实语境——少数救护车与民营医院关系暧昧,在地方利益灰黑产链条中,早已是暴利产生的重要环节。

此前媒体曝光的黑救护车盘踞医院,很多就是挂靠地方医院的非法运营救护车;至于合法救护车与合规民营医院的“联姻”,外地患者及家属更容易蒙圈。现在大部分民营医院已被纳入医保,“外地患者,特别是转院患者大多数都分不清楚,可能到出院都没有意识到自己就诊的是民营医院。”这个时候,若非患者火眼金睛,转错院、会错诊,乃至闹出人命关天的绯闻,故事的走向恐怕都可能掌控在救护车司机的手上。就譬如说新闻中这起事件,其中两个问题叫人如鲠在喉:救护车司机送病人,都不看病历也不问目的地?民营医院 “将错就错”,不管自己有没有“金刚钻”就都要揽下瓷器活儿。如此糊涂,职业操守何在?医疗流程规范何在?

当这些悬疑纠葛在一起,如何让民众不往利字当头的逻辑上去演绎?

救护车是院方的,所谓“理解错误”的结论也是院方给的。可瓜田李下,自证难清。现在恐怕应该是让职能监管部门公布调查出的结论,才比较容易服众。同时,院方也应该说清楚救护车司机为何“理解错误”了、又如何确保类似的错误不再发生。

有些错误,知错就改善莫大焉;还有些错误,是一次都不可原谅的“零容忍”。在健康中国战略语境之下,公立医院救护车将患者转到民营医院,面对这种奇葩错误,态度和手段、真相和正义,大概不会轻于说破天的企业社会责任。

原标题:救护车转错院,一句误解就了事?

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