李佳琪直播卖货频频翻车,人的问题还是货的问题?
来源:海疆综合 2019/11/14 14:20:37 作者:梁小猫
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导读: 李佳琪是顶级主播,王祖蓝自带明星光环,某种程度上推销商品也是在为商品背书,至少降低了消费者买到假货的风险,可如今接连的翻车也暴露了直播卖货背后的巨大隐患。

双十一购物街刚结束,虽然淘宝主播直播带货战绩十分惊人,共出现了超过10个亿元直播间和超过100个千万元直播间,但是也有不少主播卖货翻车被网友吐槽,比如李佳琪。

前不久主播李佳琪卖不粘锅时,现场煎了个荷包蛋没想到却粘锅了。事后不粘锅的品牌方回应称:产品质量没有问题,是该主播不会做饭。李佳琪的工作室也表示,他们推荐的产品质量没问题,至于现场粘锅的情况不方便回复。

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锅的是否有质量问题先不管,李佳琪作为TOP主播应该在接这个不粘锅推广的时候,有没有认真核实这口锅的质量,拿到货之后有没有先上手试试再直播,如果没使用过,就这样推销给直播间的粉丝就是不负责任的表现。

最近李佳琪再次陷入虚假宣传质疑声中。事情是这样的,9月份时李佳琪在直播间推荐了一款名为“阳澄状元蟹”的商品,他强调该大闸蟹是“阳澄湖的大闸蟹”,“最好的,23年老品牌……肉多蟹黄非常非常多”。 但实际上,“阳澄状元蟹”与“阳澄湖”并无关系。而具有标识意义的蟹扣,也只是他们企业自用的蟹扣,而且该企业才成立4年,何来23年老品牌之说?不少购买了该款大闸蟹的消费者表示:提蟹时间预约不上、售后不行退款难、大闸蟹肉太少等等。

11月13日下午,李佳琦工作室官方微博发布声明回应虚假宣传风波。

随后,李佳琦转发了该微博,并配文“引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任”。

无独有偶,直播卖大闸蟹翻车的不止李佳琪,还有演员王祖蓝。同样是在9月份时他直播卖某品牌的大闸蟹礼券,然而国庆提货高峰到来后,不少网友却跑到该明星的微博下投诉无法提货,还称该品牌商家已跑路。

李佳琪是顶级主播,王祖蓝自带明星光环,某种程度上推销商品也是在为商品背书,至少降低了消费者买到假货的风险,可如今接连的翻车也暴露了直播卖货背后的巨大隐患。主播们在一次直播中要为数十种甚至上百种商品推销,他们对于有些商品的了解可能之算得上是“皮毛”,只因为有着超高的人气,带着为其“代言”,进行推销罢了。在很多情况下,主播们根本无法为其商品的可信度做保证。能不能翻车,还得看商品本身是不是“货真价实”。

那么,直播卖货出现产品质量、售后问题,主播需要担责吗?答案是肯定的。

直播凭借自己的知名度、影响力和庞大的粉丝群体为商品做宣传,本质上也是广告代言人,和看明星代言广告并无不同,应受《广告法》的规制。依据《广告法》第二条,广告代言人是指广告主以外的,在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务做推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。

11月1日,国家广播电视总局发布《国家广播电视总局办公厅关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》, 要求“双11”期间加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容,网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。

人民日报此前发文称,随着消费者辨别能力的提升、平台监管的收紧、执法力度的加强,网红带货终将回归初心:让更多优质商品,遇见真正需要的人。

相信今后的网络直播卖货行业会逐步规范化,也希望主播们爱惜自己的羽毛,确保所售卖商品的质量如同自己所说的那般好。

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