15天收集负面信息超65万条!中消协喊话“网红带货”
来源:海疆综合 2019/11/22 10:47:24 作者:多多
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导读: 负面信息中提及快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量、价格和信息骚扰等方面问题的信息较多。

“所有人,买它!”网红主播在直播间魔性的呐喊声,一时成为2019年电商营销的新标配。今年“双十一”期间,更有超过10万商家开通直播,极大提高了电商的吸金力度。

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然而,各种网红带动经济的同时,中消协却为这一现象浇了一盆凉水——近日,中消协通过对11月1日至15日期间“双十一”相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,15天内共收集“双11”相关“消费维权”类信息7908929条,其中负面信息655376条,日均负面信息43692条。负面信息中提及快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量、价格和信息骚扰等方面问题的信息较多。直播带货销售方式“野蛮生长”与平台责任意识相对薄弱,是引发今年“双十一”网络消费维权舆情的主要矛盾之一。

对此,中消协提出要加强网络直播带货审查监管,完善“网红带货”诚信评价机制,通过信息共享、多措并举,加强对“网红带货”行为的管理和监督,发现数据造假、不实宣传、售卖不合格品等问题,及时出手干预。

同时,督促电商平台完善“网红带货”的诚信评价机制,将粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统,将违法情节严重、污点信息较多的网红拉入黑名单,取消直播带货资格,通过诚信惩戒手段规范直播带货行为,保障消费者的相关合法权益。

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针对“网红”带货频频曝出的问题,虽然现今还没有明确的法律条例规定,但从监管部门一系列专项行动可以看出,监管部门对此已有所关注,并引起重视。

事实说明,网红的“自我修养”通常是靠不住的,因迷信网红而受损的消费者仅有牢骚也是不够的。必须对网络直播促销严肃规范,立规、止乱。在消费者维权成本较高、维权不易的情况下,必须关切消费者的切身利益,提醒和指导、帮助消费者维权。

“带货直播间”不是法外之地,如果吃了亏的消费者怒气难消,而销售问题货品的网红啥事没有,那就显失公平。一方面,有关部门要督促平台加强管理,扶正、纠错,而对于争议性带货事件,监管者应及时介入调查,为消费者撑腰,还消费者一个公道;另一方面,立法层面要“观照”现实问题,着眼痛点、难点,建立和完善相关法律法规。

无论是直播带货,还是好物“种草”,网红经济趋势下出现的一系列问题,不应抛给消费者,同时也不能只靠强制监管。“网红”应该对他们售卖的“诚信”负责,一锤子买卖不长久,想要更好的发展,还需多一些责任意识,少一些“追名逐利”之心。网红经济,绝不是脱离法治轨道的炒作经济,对一些无良网红的违法之举,就应该及时祭出杀手锏,该取缔的取缔,该封杀的封杀。如此,网红经济才会沿着健康有序的轨道发展,而不是相反。

(综合北京日报,央视新闻、人民网等)

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